Признаки недобросовестного адвоката
Три признака чаще всего выдают недобросовестного адвоката: обещание выигрыша до изучения документов, требование крупной предоплаты без письменного договора и туманные намёки на «решение вопроса» в суде. Если на первой встрече вы слышите хотя бы одно из этого, стоит остановиться и проверить исполнителя, прежде чем отдавать деньги и документы.
Редакция собрала признаки, по которым в Москве чаще всего распознают сомнительных исполнителей адвокатских услуг, описала распространённые схемы и порядок действий для тех, кто уже заплатил и не получил результата. Материал дополняется по вопросам читателей, которые сталкивались с такими ситуациями.
Слова, после которых стоит насторожиться
Первый сигнал звучит ещё до того, как адвокат открыл ваши документы. «Дело верное», «победа обеспечена», «с этим судом у меня обо всём договорено». Адвокат по закону не вправе обещать доверителю положительный результат: запрет предусмотрен Кодексом профессиональной этики адвоката. Чем закончится гражданское дело, определяют доказательства, позиция другой стороны и оценка суда, а добросовестный специалист говорит о вероятностях и рисках.
Второй сигнал — намёки на неформальные связи. Фразы о «знакомом судье», «договорённости в аппарате» или «надо занести» означают одно из двух: либо вам предлагают участие в преступлении, либо это способ выманить дополнительные деньги, которые никуда не будут переданы. В обоих случаях последствия ложатся на вас.
Третий сигнал — давление сроками. «Подпишите сегодня, завтра будет поздно», «скидка только сейчас». Реальные процессуальные сроки существуют, но добросовестный специалист объясняет, какой именно срок истекает и когда, а не торопит без причины.
Тревожные признаки в интернете
Многие доверители находят адвоката через поиск, и сомнительные исполнители это знают. Насторожить должен сайт без названия организации, ИНН и адреса, зато с крупными надписями о «тысячах выигранных дел». Адвокатам реклама с такими заявлениями запрещена, поэтому подобные цифры чаще встречаются у фирм. Проверьте, совпадает ли адрес на сайте с адресом в ЕГРЮЛ и есть ли там действительно офис.
Ещё один признак — номер, по которому отвечает колл-центр, а не специалист. Оператор записывает на «бесплатную консультацию», не уточняя, кто именно её проведёт. На встрече вас принимает менеджер по продажам, а адвокат появляется только после подписания договора. Если вы не можете заранее узнать фамилию специалиста, который будет вести дело, это повод выбрать другого исполнителя.
Распространённые схемы в сфере адвокатских услуг
Большинство жалоб на адвокатские услуги в крупных городах связано не с отдельными нечестными людьми, а с поставленными на поток схемами. Они узнаваемы.
| Схема | Как выглядит | Чем оборачивается |
|---|---|---|
| Бесплатная консультация как воронка | Звонок или реклама, встреча в офисе, пугающая оценка ситуации | Подписание дорогого договора в тот же день |
| Пакет документов вместо защиты | Продают набор «жалоб» в разные органы | Бумаги без правового эффекта, деньги не возвращают |
| Подмена статуса | Сотрудники ООО называют себя адвокатами | Нет адвокатской тайны и дисциплинарной ответственности |
| Кредит на адвокатские услуги | Предлагают оформить заём прямо в офисе | Долг перед банком остаётся при любом исходе |
| Ежемесячные «этапы» без результата | Деньги за каждый шаг, дело не движется | Многомесячные платежи без подачи иска |
Как работает «пакет документов»
Доверителю обещают решить проблему с долгом, увольнением или некачественным товаром, а на деле составляют обращения в прокуратуру, роспотребнадзор, администрацию президента. Такие письма часто шаблонные, не связаны с сутью спора и не заменяют иск. Человек платит за «десять документов», а через месяц оказывается там же, но без денег и с пропущенным сроком.
Документы, которые стоит сохранить с первого дня
Если договор уже подписан или деньги переданы, соберите всё, что подтверждает ваши отношения с исполнителем. Эти бумаги понадобятся для претензии, жалобы и иска.
- соглашение либо договор, включая все приложения и акты;
- кассовые чеки, квитанции к приходному ордеру, банковские выписки о переводах;
- переписка в мессенджерах и по электронной почте, сохранённая в виде скриншотов с датами;
- визитки, рекламные материалы, распечатку страницы сайта с обещаниями;
- копии документов, которые исполнитель якобы направлял в суд или органы власти;
- ответы из суда или ведомств, если вы их запрашивали самостоятельно.
Через картотеку суда на sudrf.ru или портал судов Москвы выясните, подавался ли иск на самом деле. Если по вашей фамилии дела нет, а исполнитель уверяет, что «всё в работе», у вас появляется конкретный факт для претензии.
Сроки и куда обращаться за защитой
Что делать дальше, зависит от того, кто оказывал услугу. Если услугу оказывал адвокат, жалобу направляют в адвокатскую палату того субъекта, где ведётся его реестровая запись. Для московских адвокатов таким органом служит Адвокатская палата города Москвы. Палата проверяет жалобу в дисциплинарном порядке. Сроки применения мер дисциплинарной ответственности ограничены Кодексом профессиональной этики, поэтому затягивать с жалобой не стоит.
Если услуга оказана коммерческой фирмой, отношения регулируют Гражданский кодекс и Закон о защите прав потребителей. От договора можно отказаться в любой момент: нужно оплатить фактически выполненную работу и потребовать вернуть остаток. Сначала направляют письменную претензию, затем, если деньги не вернули, подают иск. Иск по спору с фирмой о защите прав потребителей допустимо подать по месту жительства истца, а пошлину при цене иска ниже установленного законом порога потребитель не вносит.
Когда исполнитель получил деньги и пропал, возможна квалификация как мошенничества. Тогда заявление подают в полицию по месту передачи денег. Исковая давность по взысканию денег в общем случае равна трём годам.
Как составить претензию
В претензии указывают реквизиты договора, суммы и даты оплаты, перечень того, что было обещано и не сделано, требование о возврате денег и срок для ответа. Направляют претензию заказным письмом, приложив опись вложения и уведомление о вручении. Копию оставляют себе. Без претензии суд всё равно рассмотрит иск, но она нужна для взыскания потребительского штрафа и показывает вашу позицию.
Перспективы вернуть деньги
Шансы зависят от доказательств. Если есть договор, платёжные документы и подтверждение, что работа не выполнена или выполнена формально, суды взыскивают уплаченное за вычетом фактически оказанных услуг. Помимо этого, с фирм, обслуживающих потребителей, взыскивают неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за невыполнение требования в добровольном порядке.
Труднее, если расчёт был наличными без квитанции или переводом на личную карту постороннего. Тогда сам факт передачи денег приходится доказывать показаниями свидетелей и перепиской. Иногда помогает требование о неосновательном обогащении к получателю перевода.
Если фирма ликвидируется или меняет название, проверьте её по ЕГРЮЛ. Нередко «новая» компания работает по тому же адресу и с теми же людьми. Решение о взыскании с ликвидированного юрлица исполнить не удастся, поэтому время здесь играет против вас.
Если оформлен кредит на адвокатские услуги
Кредитный договор — отдельная сделка с банком. Отказ от услуг адвоката не освобождает от выплат по займу. Если кредит оформили прямо в офисе исполнителя под давлением, это обстоятельство описывают в претензии и в иске к фирме, а уплаченные проценты включают в состав убытков. Одновременно стоит обратиться в банк с письменным заявлением о досрочном погашении за счёт возвращённых средств, чтобы не платить проценты дальше.
Ошибки людей, которые уже пострадали
Первая ошибка — продолжать платить в надежде, что дело сдвинется. Каждый новый платёж увеличивает потери. Если за два-три месяца нет ни одного реального документа в суде, стоит остановиться.
Вторая ошибка — подписывать акты выполненных работ, не читая. В таком акте вы подтверждаете, что услуги оказаны в полном объёме и претензий нет. Оспорить такой документ потом труднее. Если работа не сделана, подписывать акт не нужно, а свои замечания следует изложить письменно.
Третья ошибка — не забрать оригиналы документов. Попросите вернуть всё, что передавали, под расписку. Без оригиналов новому представителю будет сложнее вступить в дело.
Четвёртая ошибка — стыд и молчание. Многие не обращаются за защитой, считая себя виноватыми. Между тем сроки на подачу и жалобы, и иска продолжают идти.
Вопросы о недобросовестных исполнителях
Как отличить адвоката от сотрудника юридической фирмы, если оба называют себя адвокатами? Попросите регистрационный номер и проверьте его в реестре. У адвоката есть удостоверение, он работает в адвокатском образовании и заключает соглашение от своего имени.
Можно ли пожаловаться на юриста без статуса адвоката? В адвокатскую палату нельзя. Защита возможна через претензию, иск, жалобу в Роспотребнадзор, а при признаках обмана — через полицию.
Предоплата — это всегда плохо? Нет. Аванс за работу обычен. Настораживает требование заплатить всю сумму сразу, наличными, без договора и квитанции.
Если суд проигран, значит адвокат был недобросовестным? Не обязательно. Проигрыш бывает и при добросовестной работе. Оценивать нужно, были ли выполнены действия, предусмотренные соглашением, и соблюдены ли сроки.
Изучите подборки адвокатов по своей теме на сайте и проверьте каждого кандидата по описанным в статье признакам.
Для связи с редакцией пишите на электронную почту: grazhdane@гражданские-адвокаты-москва.рф. Контакты адвокатов — участников рейтинга — на страницах не размещаются.